ورود کاربران به وبسایت آریانا هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه
شده توسط آریانا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه
استفاده از سرویسها و خدمات آریانا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر
زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آریانا از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب
میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای آریانا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی
ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا
کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج،
رویهها و سرویسهای آریانا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و
به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی
پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام
درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آریانا اقدام کند.
همچنین از آنجا که آریانا یک وبسایت فروش و پشتیبانی محصولات نرم افزاری است است،
طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت
یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات آریانا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود
را ثبت یا خرید میکنید و یا به آریانا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت
الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها
باشد، شما موافقت میکنید که آریانا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی،
سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس
ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از
طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد
آریانا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
توجه داشته باشید که 3000838686 تنها شمارهای است که آریانا از طریق آن برای
کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک
تحت عنوان آریانا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام آریانا است و در
صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به
Info@ariana-online.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
آریانا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته
و از آن محافظت میکند.
آریانا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا،
تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را،
توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت آریانا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان
میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات آریانا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون
دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای
تولید شده توسط آریانا جزئی از اموال آریانا محسوب میشود و حق استفاده و نشر
تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آریانا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز
کتبی، حق پیگرد قانونی را برای آریانا محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و
اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط آریانا و علائم
تجاری ثبت شده نیز در انحصار آریانا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد
قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی،
قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت آریانا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب،
دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات،
یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این
حقوق به صراحت برای آریانا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات آریانا،
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت
فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران
است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی
www.ariana-online.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای
رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت آریانا هیچگونه سایت
اینترنتی با آدرسی غیر از www. ariana-online.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه
در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره
ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری
ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در
ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات
پردازش میشوند. آریانا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان
سفارشگذاری میدهد.
-. آریانا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود
را انجام میدهد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف
مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- آریانا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش
خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و
ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام
موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای آریانا محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت
آریانا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آریانا محفوظ
است. آریانادر اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت
مینماید و مشتری با ورود به سایت آریانا میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این
خصوص ادعایی نخواهد داشت.
|
s
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به
طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر
قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را
برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل
گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر
مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت
سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور
حقوقی برای آنها صادر شود، قبل از ثبت سفارش خود، با هماهنگی با شرکت برای خرید
سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
- امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ
آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ
اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
آریانا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون
آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات
پس از فروش آریانا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت
حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش آریانا ارسال شود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
سایت آریانا ممکن است دارای لینکهایی به سایتهای دیگر باشد. این سایتها تحت
کنترل آریانا نیستند و سایت آریانا هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها شامل
(و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت
آریانا این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این
لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست.
سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت آریانا لینک میشوند را افرادی خارج
از آریانا اداره میکنند، بنابراین سایت آریانا نمیتواند در مورد آنها ضمانتى
داشته باشد. شما توافق میکنید مسوولیت هر گونه خسارت و آسیب احتمالی وارده را از
طرﻳﻖ وﻳﺮوس یا فایلهای مخرب دیگر که میتواند ناشی از درﻳﺎفت و استفاده از
دادهها و فایلهای متعلق به سایتهای لینک شده در سایت آریانا باشد، خود برعهده
خواهید داشت.
محتوا
آریانا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به
منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده
میکند. لازم به ذکر است آریانا تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب
مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط آریانا دارای هر گونه
مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و
در شرایط اولیه است.
وب سایت آریانا هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و
یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و
سایت آریانا تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى
از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى
و غیره باشد بر عهده ندارد.
سیاست قیمت گذاری
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، آریانا نمیتواند
قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در
مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در
قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، آریانا موظف است در اسرع وقت این موضوع
را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی
که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال
میشود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ
جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمیکند و هزینههای بسته
بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی
میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
نمایندگی
آریانا در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها،
تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در
صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی
آریانا اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از
موارد قوه قهریه، آریانا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
آریانا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده
هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.